Tham khảo

Điều khoản sử dụng vs23 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại vs23, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như mọi hoạt động trong tài khoản của…

Áp dụng cho tài khoản đã xác minhGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại khu vực được phépCập nhật khi có thay đổi chính sách
vs23 Điều khoản sử dụng vs23 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần cập nhật thông tin ví hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của vs23 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách rút tiền ngay trên trang hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách vs23 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu thanh toán qua ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ sau khi xác minh danh tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ thay đổi chính sách

Mọi yêu cầu cập nhật thông tin hoặc phản hồi về chính sách gửi qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng vs23

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý các tình huống thường gặp liên quan đến giao dịch và dữ liệu cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc mở tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đủ điều kiện theo quy định tại khu vực của mình.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi được xử lý.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thông báo được đăng là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp hoặc hoạt động bất thường. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để được hướng dẫn xác minh và mở khóa tài khoản.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan. Đội ngũ xem xét sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.